Je ne retrouve pas l'argent que j'ai reçu. Où se trouve-t-il?

Si vous attendez de l'argent de quelqu'un, mais que vous ne le voyez pas dans votre compte PayPal, c'est peut-être pour l'une des raisons suivantes :

  • L'expéditeur a envoyé le paiement à la mauvaise adresse de courriel, a mal orthographié votre adresse de courriel ou a saisi un numéro de téléphone incorrect. Confirmez auprès de l'expéditeur l'orthographe exacte de l'adresse de courriel ou du numéro de téléphone auquel il a envoyé le paiement. S'il a été envoyé au mauvais destinataire, vous pouvez ajouter jusqu'à 8 adresses de courriel à votre compte. Une fois que vous aurez confirmé l'adresse de courriel, le paiement apparaîtra immédiatement.
  • L'adresse de courriel associée à votre compte n'a pas encore été confirmée. Vous verrez le paiement sur votre compte une fois que vous aurez terminé le processus d'inscription en confirmant votre adresse de courriel.
  • Vous pourriez être victime de fraude sur Craigslist ou d'autres sites Web classifiés ou avoir reçu un courriel frauduleux déguisé en notification de paiement de PayPal. Avant d'expédier quelque chose, connectez-vous à votre compte PayPal et vérifiez que vous avez été vraiment payé. Nous ne vous demandons jamais de fournir un numéro de suivi par courriel. Si vous avez été payé, vous verrez le paiement sur votre compte PayPal.
  • Si vous avez reçu un remboursement et avez payé par carte de débit ou de crédit, l'argent remboursé sera envoyé sur cette carte. Selon l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit, il faut parfois compter jusqu'à 30 jours avant qu'un remboursement sur une carte de crédit ou de débit soit effectué. Si vous avez payé avec un compte bancaire, l'argent remboursé sera envoyé à cette banque. Les remboursements effectués sur des comptes bancaires peuvent prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables.


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