Questions courantes sur l’émission de remboursements et conseils de dépannage

Pourquoi le remboursement que j’ai émis a-t-il été retiré de mon compte bancaire?

Si vous n’avez pas assez d’argent dans votre solde avec PayPal pour couvrir le remboursement, nous retirerons le montant total de votre banque. Lorsque vous émettez un remboursement, nous vous confirmons d’où vient l’argent. Ce processus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Même si le statut de remboursement indique complet dans votre compte PayPal, le traitement par la banque peut toujours prendre quelques jours (les délais de traitement de chaque banque varient).

Vais-je récupérer mes frais de transaction?

Vous ne paierez aucuns frais pour rembourser un paiement pour des biens ou des services, mais nous ne vous rembourserons pas les frais que vous avez initialement payés en tant que vendeur.

Mon acheteur dit qu’il n’a pas reçu son remboursement. Pourquoi?

Si l’acheteur a utilisé son compte bancaire pour vous payer, le remboursement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. L’acheteur verra une date de compensation estimée dans les détails de son remboursement.

Si l’acheteur a utilisé sa carte de crédit ou de débit pour vous payer, le remboursement prend généralement 2 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu’à 30 jours selon la société émettrice de la carte.

Si l’acheteur a utilisé PayPal Crédit pour vous payer, il verra le montant remboursé sur son compte PayPal Credit.

Puis-je annuler un remboursement?

Vous ne pouvez pas annuler un remboursement une fois que vous l’avez envoyé.