Y a-t-il des frais pour les transactions associées aux profils de vendeurs ?

Oui, nous facturons les mêmes frais que pour toute autre transaction de biens et services sur les transactions associées aux profils de vendeurs. Pour en savoir plus sur les frais, consultez notre site.

Comment puis-je partager mon profil sur les médias sociaux ?

Vous pouvez partager votre lien à partir du tableau de bord de votre profil ou de la page de demande. Une fois que vous aurez cliqué sur l'icône Partager, vous pourrez décider comment et où vous souhaitez partager votre lien.

Si j'accepte déjà des paiements pour mon entreprise sur mon profil personnel, que dois-je faire maintenant ?

Nous vous recommandons de créer un profil de vendeur pour pouvoir accepter des paiements sécurisés en personne et en ligne. Vous bénéficierez également de frais modiques grâce à nos protections intégrées, le tout sans site Web.

Les profils de vendeur PayPal sont adaptés aux entreprises, tandis que les profils personnels sont adaptés aux transactions entre proches. Vous pouvez continuer à utiliser votre profil personnel pour les transactions avec vos proches. Vous pouvez voir vos deux profils sur votre page Paramètres et sélectionner celui auquel vous souhaitez accéder.

Comment puis-je recevoir un pourboire lorsque j'accepte un paiement par l'intermédiaire d'un profil de vendeur ?

Les pourboires ne sont pas disponibles pour les profils de vendeurs. Toutefois, l'acheteur peut ajouter un pourboire au montant lors du paiement.

Comment la Protection des Marchands fonctionne-t-elle ?

La Protection des Marchands PayPal vous protège contre les réclamations, les oppositions au paiement et les autres annulations qui découlent d'achats non autorisés ou d'objets non reçus.

Consultez la section Comment la Protection des Marchands peut soutenir votre entreprise pour en savoir plus.

Qu'est-ce qu'un litige PayPal et comment dois-je y répondre ?

Si l'acheteur rencontre un problème avec une transaction, il peut communiquer avec vous en déposant un litige dans notre Gestionnaire de litiges. Les acheteurs peuvent signaler un problème s'ils n'ont pas reçu un objet ou si celui-ci ne correspond pas du tout à sa description.

Voici comment répondre à votre acheteur dans le Gestionnaire  de litiges  sur le site Web de PayPal :

1. Accédez à votre Gestionnaire  de litiges. 
2. Cliquez sur Afficher sous Action à côté de votre dossier. 
3. Répondez à l'acheteur, saisissez toute information pertinente (comme les informations de suivi) et cliquez ensuite sur Envoyer.

• Vous avez jusqu'à 180 jours après le paiement pour signaler un problème.
• Vous avez 20 jours à compter de la date de signalement du problème pour le résoudre avec l'autre partie.   
• Si vous et votre interlocuteur ne parvenez pas à résoudre le problème, l'un de vous peut nous demander d'intervenir en déposant une réclamation.   
• Si le problème signalé n'est pas transmis dans un délai de 20 jours, il est automatiquement clos. Après cette date, il ne peut plus être rouvert ni examiné.
• Lorsque la fin du délai de 20 jours approchera, nous vous avertirons par courriel et dans le Gestionnaire de litiges.

Voici comment vous pouvez gérer vos données personnelles et vos paramètres de confidentialité dans l'application :

1. Appuyez sur votre icône Préférences.
2. Appuyez sur Données et confidentialité.
3. Sélectionnez une fonctionnalité disponible et modifiez-la si nécessaire.

Voici comment vous pouvez gérer vos données personnelles et vos paramètres de confidentialité :

1. Accédez aux Paramètres.
2. Cliquez sur Données et confidentialité.
3. Sélectionnez une fonctionnalité disponible et modifiez-la si nécessaire.

La gestion de vos paramètres de confidentialité comprend (sans s'y limiter) :  

• Les permissions que vous avez accordées pour faire le suivi des données et des permissions que vous partagez avec les applications et les sites que vous utilisez.
• Gérez vos fichiers de témoins pour contrôler la façon dont PayPal les utilise et gérer votre expérience de navigation.
• Marketing en fonction des centres d'intérêt : découvrez des offres et des promotions en fonction de vos intérêts sur PayPal et ailleurs.

La gestion de vos données personnelles comprend (sans s'y limiter) :  

• Téléchargez vos données pour obtenir une copie de vos données personnelles
• Corrigez vos données pour modifier ou mettre à jour vos informations personnelles
• Supprimer vos données/fermer votre compte : demandez-nous de supprimer vos données. Pour ce faire, nous devrons également fermer votre compte.

Les options ci-dessus sont disponibles sur la page des paramètres Données et confidentialité uniquement pour les personnes titulaires de comptes personnels et Premier.

Vous pouvez en savoir plus sur vos droits en matière de vie privée et les données personnelles que nous collectons dans la Politique de confidentialité.