Votre litige a été escaladé en réclamation. Que se passe-t-il ensuite?

Votre litige  a été escaladé en  réclamation. 

Nous  étudierons  ce dossier et nous déciderons de son issue.  Nous prenons généralement notre décision dans un délai de 14 jours, mais cela peut parfois prendre jusqu'à 30 jours.  

Si le vendeur fournit des  informations au sujet de la transaction, nous les examinerons   avant de décider de l'issue du dossier.  Si le vendeur ne répond pas, nous trancherons probablement la réclamation en votre faveur  et nous vous enverrons  un remboursement intégral.

Vous pouvez suivre l'évolution d'un litige ou d'une réclamation à tout moment dans votre Gestionnaire de litiges.