帮助您避免交易事件

客户已付款但未收到商品。

可以尝试以下策略，减少商品未收到的情况，帮助提高客户满意度。

提供切合实际的配送日期
对客户何时收到商品设定明确和切合实际的预期，有助于避免客户不满意或过早地对交易提出争议。向海外客户发货时，由于国际货运可能需要更长的时间，更要清楚说明这一点。

在线跟踪运送信息
一般的发货凭证仅会显示商品已发货，而使用可提供在线跟踪功能的运送服务，可以确认商品是否送达。确保发货凭证与客户交易详情中的地址一致。

订单运送保险
对于易碎或昂贵的商品，可以考虑购买运送保险。这样可以在商品丢失或损坏的情况下提供保障，同时也为您和客户提供跟踪和配送信息。需要注意以下几点：

• 如果遇到运送问题，可向货运公司提出保险理赔；您、您的客户和运送公司都可以报告理赔。请联系货运公司，了解理赔详细说明。
• 要了解保险的例外情况。包裹的类型、申报价值和货运公司对损失或损坏的责任可能设有限制。可与货运公司沟通，确保订单在承保范围之内。

高风险订单的延迟运送
对于昂贵和需求量大的订单，尤其是在进行国际运送时，最好延迟1-2天时间运送。诈骗方经常要求连夜运送，以便他们能尽快转售昂贵的商品。

选择使用您业务的运送服务
邮寄订单商品时，避免使用客户的货运公司。诈骗方经常在运送后将包裹变更到其他地址，使得卖家的承保范围失效。

谨慎选择或充当托运方
选择有信誉的托运方有助于避免损失；毕竟您要负责交付客户订购的商品。如果您自己充当托运方，则要对所有供应商设定一套审批程序，包括库存管理和产品保证。这样有助于确保商品库存充足并交付高质量的商品。

迅速回应退货
迅速回应退货申请，保持客户满意度。在网站上公开明确的退货政策。

确保产品信息及时更新
某件商品缺货时，可更新产品展示，告知这一状况。同时提供预计到货日期，并向客户说明，购买缺货产品意味着订单带有预购性质，需花更长时间等待到货。