如果您的账户受到限制，我们可能会要求您提供证明文件以帮助我们验证您或您公司的信息，其中包括提供有关您的身份、地址、近期姓名更改或公司信息的文件。

您可以在调解中心找到我们要求提供哪些文件。

在向我们发送文件前，请确保您的文件符合以下要求：

• 清晰可辨。
• 不得缺角。
• 没有信息被遮挡或被涂黑。
• 与您PayPal账户中的信息一致。

我们接受以下文件副本作为身份证明：

• 您的身份证
• 您的驾驶证（塑料卡，而非官方信函）
• 您的护照
• 政府机构颁发的其他带照片的身份证件

发送文件时，请确保以下信息清晰可见：

• 姓名
• 出生日期（DOB）
• 签发日期和有效期限
• 证件编号

我们不接受以下文件：

• 军人证
• 州医疗卡、学生卡
• 过期、不完整或模糊的文件

注意：如果您最近更改了姓名，且文件与PayPal不一致，我们可能会要求您提供更多显示姓名更改的文件。

我们接受以下文件副本作为地址证明：

• 水电煤账单（最近12个月内）
• 手机或固定电话账单（最近12个月内）
• 机动车登记证明（最近12个月内）
• 401k/经纪费对账单（最近12个月内）
• 房屋或租赁协议的转让契约副本
• 银行账户或信用卡对账单（最近12个月内）
• 标明实际地址的身份证或驾驶执照（必须当前可用）

我们不接受以下文件：

• 信封
• 军人证
• 账单、收据、所有运单
  
• 已过期、不完整或模糊的文件。我们不接受账单或不完整的文件。

完成所需步骤后，账户审核通常需要3个工作日的时间。审核完成后，我们将通过电子邮件与您联系。