如何开启移动电子商务之路？

对商家来说，进军移动电子商务领域意味着可以触达数十亿的全球潜在客户，而且其中有相当一部分是移动订阅用户。因此如何正确起步就成了关键所在。当您准备发力移动端业务时，不妨参考这篇文章聚焦的几大关键要素，借此制定合理有效的业务发展策略。

移动电子商务和电子商务有哪些不同之处？

移动电子商务和电子商务都是指通过互联网进行商品或服务的购买及销售活动。不过，这两种数字交易方式之间还存在着细微差别。电子商务（或称为电商）是指通过互联网进行的各种货币性交易，移动电子商务（或称为移动商务）分属于电子商务，指通过手机和平板电脑等手持设备进行买卖的交易活动，只需借助互联网就可以随时随地进行。此外，两者的运作方式也不一样。移动电子商务的主要优势是不受时间或地点限制，可以有效帮助日程繁忙的客户以更为简单便捷的方式处理日常事务。

如何优化移动电子商务网站或应用？

如果您想要建立移动电子商务网站或应用但又不知道从何入手，不妨参考下列几大关键要素。首先是选择正确的平台，这一步极为关键。PayPal调查结果显示，移动电子商务应用及设备的用户界面在打造网站浏览体验过程中发挥了重要作用。其次，商家还需思考如何与客户直接沟通，建立移动电子商务网站或应用的客户忠诚度。如果希望继续优化网站或应用，需要从以下几大方面入手：

• 加载时间。随着5G时代的到来，网速越来越快，客户的期待也水涨船高，他们希望几秒钟就能浏览完一个网站。客户对网站的第一印象和加载时间都与转化率息息相关。40%的用户在加载时间超过3秒时就会离开网站。¹
• 付款选项。简单快捷的结账体验至关重要，POS系统（在移动电子商务领域称为移动POS系统）是促成交易的关键一环。移动POS系统经常用于餐厅或户外市场等场合，客户只需一个应用就可以在移动设备上使用信用卡付款。与传统软件系统不同的是，移动POS系统支持无线运行， 其应用包所提供的付款选项越多，商家就能收获越多的客户和销量。移动POS系统的部分功能如下：
• EMV（Europay、Mastercard、Visa）安全兼容读卡器，可供客户选择自己偏好的信用卡轻松付款。
• 转账等其他付款方式，将钱从一个账户转移到另一个账户。
• 移动钱包，一站式存储客户所有的信用卡、配送和付款信息，安全有保障。
• 应用内付款方式，客户可以直接通过应用进行付款，减少点击次数，提高转化率。
• 用户体验良好的平板装置或显示器，方便客户查看价格、选择喜欢的收据类型，同时可以根据业务类型添加小费。
• 打印收据，在客户需要时为其打印纸质收据。
• 扫描条形码，即时扫描产品和价格信息。
• 接收现金，为希望通过纸币和硬币付款的传统客户提供支持，并可连接至移动POS系统平台。 ^2,3
• 安全保障。安全可靠的移动电子商务平台是业务的有力保障。频繁出错和发生故障会对企业的财务和声誉造成负面影响，为正常业务带来不便，因此而感到沮丧的客户会转而寻求更加可靠的其他同类企业。商家可放心选择PayPal，不仅因为PayPal是安全可靠的支付品牌，更应为PayPal利用加密安全技术为卖家和买家提供安全保障。⁴

善用移动应用推广业务

选定安全可靠且用户体验良好的系统后，下一步需要思考如何借助移动应用推广业务。在创建移动应用账户时，客户需要提供性别、年龄、地点等信息，而在使用过程中，他们的购物及浏览历史也会被应用记录下来。因此，在移动电子商务时代，商家可以利用客户信息以及从客户数据中获得的线索进行精准营销，向客户推送个性化营销和推广内容，将信息和数据的效能最大化。

关注网站和应用的设计。如果您同时拥有网站和应用，那么需要将两者设计为一个互补的整体，因为客户在购买产品或服务时会同时使用网站和应用。 两者兼备的好处是您可以借此强化品牌标识，不过请记得将品牌标识缩小并根据移动端界面调试尺寸。商家可以在设计方面尽情发挥想象力，打造高质量的排版和视觉效果。

使用PayPal Checkout， 一键快捷支付

PayPal提供丰富功能，帮助商家优化在线付款平台。附加功能PayPal.Me非常实用，只需一个个性化链接就可以为商家和供应商，尤其是小型企业打造轻松快捷的收款体验。专属链接设置完成后，商家可以立即通过多个平台与客户分享，客户只需点击链接并输入金额即可完成付款。整个过程无需安装PayPal应用或是输入电子邮件地址，只需一个链接即可轻松收付。

PayPal.Me支持台式电脑或移动设备访问。通过PayPal.Me支付产品或服务费用时，只要交易符合条件 ，客户就可以享受PayPal买家保障功能，免受商品未送达或送达商品出错造成的损失。

如果客户所在的国家和地区可以使用PayPal.Me，他们可以通过您的PayPal.Me链接或是创建PayPal账户进行付款。收款金额会自动划入您的账户余额，并可提现至与PayPal账户关联的银行账户。⁵

创建当地PayPal账户，将个性化链接添加至PayPal. Me，即可开启移动电商之门。⁶