Perguntas comuns sobre emissão de reembolsos e dicas de solução de problemas

Por que o reembolso que eu emiti saiu da minha conta bancária?

Se você não tiver fundos suficientes em seu saldo com PayPal para cobrir a restituição, vamos retirar todo o valor do seu banco. Quando você emitir um reembolso, vamos confirmar de onde os fundos estão vindo. Esse processo pode levar até 5 dias úteis para ser concluído.

Mesmo que o status de reembolso diga completo em sua conta PayPal, ainda pode levar alguns dias para o banco processar (os tempos de processamento de cada banco variam).

Vou pegar minha taxa de transação de volta?

Você não pagará nenhuma tarifa para reembolsar um pagamento por produtos ou serviços, mas não devolveremos as taxas que você pagou originalmente como vendedor.

Meu comprador disse que não receberam o reembolso. Por que?

Se o comprador usou sua conta bancária para pagá-lo, o reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. O comprador verá uma data estimada de compensação em seus detalhes de reembolso.

Se o comprador usou seu cartão de crédito ou débito para pagá-lo, o reembolso geralmente leva 2 dias úteis para ser concluído, mas pode levar até 30 dias dependendo da empresa de cartão.

Se o comprador usou PayPal Credit para pagá-lo, verá o valor reembolsado em sua conta de crédito PayPal.

Posso cancelar um reembolso?

Você não pode cancelar um reembolso depois de enviar.