Se limitamos sua conta, podemos solicitar documentação que nos ajude a confirmar a sua identidade ou a de sua empresa. Podemos solicitar a documentação relacionada à sua identidade, endereço, alteração de nome recente ou empresa.

Você pode encontrar uma lista de documentos solicitados na Central de soluções.

Antes de nos enviar qualquer coisa, certifique-se de que seu documento:

• Esteja legível.
• Mostre todos os quatro cantos da página.
• As informações não estejam cobertas ou apagadas.
• Corresponda às informações em sua conta do PayPal.

Aceitamos cópias dos seguintes documentos como comprovantes de residência:

• Seu cartão de identidade
• Sua carteira de habilitação (o cartão de plástico, não a carta oficial)
• Seu passaporte
• Outro documento de identidade com foto emitido por um órgão do governo

Ao enviar os documentos, certifique-se de que as seguintes informações estejam visíveis:

• Nome e sobrenome
• Data de nascimento
• Datas de emissão e vencimento
• Número do documento de identidade.
• Frente e Verso 

Não aceitamos os seguintes documentos:

• Cartões médicos estaduais, cartões de estudante
• Documentos vencidos, parciais ou obscuros

Observação: se você alterou seu nome recentemente e seu documento não coincidir com o PayPal, podemos solicitar mais documentação que demonstre a alteração de nome.

Há diversos documentos que podem servir como comprovantes de residência, incluindo:

• Documentos e cartas emitidas pelo governo
• Demonstrações financeiras (de instituições/bancos licenciados)
• Contas de serviços públicos
  
• Cartas/extratos de seguro e recibos de pagamento

Após a conclusão das etapas necessárias, a análise da conta geralmente leva 3 dias úteis. Entraremos em contato com você por e-mail assim que a análise estiver concluída.