Central de ajuda - Conta pessoal
  • Home
  • Pagamentos e transferências
  • Disputas e limitações
  • Minha conta
  • Minha carteira
  • Login e segurança
  • Ferramentas do vendedor

Por que não consigo vincular meu cartão de crédito ou débito à minha conta do PayPal?

Se você receber uma mensagem de erro ao tentar vincular seu cartão à sua conta do PayPal, veja alguns motivos e soluções possíveis:

Endereço de cobrança diferente

O endereço de cobrança que você informou ao vincular um cartão à sua conta do PayPal é diferente daquele na fatura do cartão. Como medida de segurança, você precisa informar seu endereço de cobrança exatamente como consta na fatura do seu cartão.

O que fazer: Verifique sua fatura do cartão para confirmar se ambos os endereços são iguais. Se tiver certeza de que você informou as informações corretamente, entre em contato com o emissor do cartão. Às vezes, as informações podem levar mais tempo para serem atualizadas após uma mudança recente.

Cobrança de autorização recusada

Quando você vincula um novo cartão à sua conta do PayPal, enviamos uma cobrança de autorização de $1 USD (ou o equivalente na moeda) ao emissor do seu cartão para garantir que este esteja ativo. O emissor do seu cartão recusou essa cobrança.

O que devo fazer: Entre em contato com o emissor do seu cartão para saber por que a autorização do PayPal foi recusada. Depois que eles corrigirem o problema, você pode tentar adicionar seu cartão novamente.

Limite de cartões na conta atingido

Você adicionou o número máximo de cartões permitidos em uma só conta do PayPal.

O que devo fazer: remova pelo menos um cartão da sua conta. 

Você pode vincular 4 cartões à sua conta do PayPal não verificada. Após verificar sua conta, você pode vincular até 24 cartões.

Cartão adicionado a outra conta do PayPal

Um cartão só pode ser vinculado a uma conta do PayPal por vez.

O que fazer: você poderá adicionar seu cartão a outra conta do PayPal depois de removê-lo da conta à qual está vinculada no momento. Se o seu cartão estiver vinculado a uma conta do PayPal mais antiga que você não usa mais, considere fechar sua conta mais recente e usar a mais antiga.

Se você acredita que seu cartão foi roubado e vinculado a outra conta do PayPal sem seu conhecimento, entre em contato conosco e com seu banco imediatamente.

Código de CSC errado

Você vinculou seu cartão à sua conta do PayPal, mas informou o código de segurança do cartão (CSC) incorretamente 3 vezes.O que fazer: entre em contato conosco. Podemos ajudá-lo a vincular seu cartão. Podemos pedir que você forneça algumas informações adicionais.

Mais formas de ajudar

Usaremos cookies para melhorar e personalizar sua experiência se você continuar navegando. Podemos também usar cookies para exibir anúncios personalizados? Saiba mais e gerencie seus cookies