Berikut ialah mesej ralat paling biasa yang mungkin anda lihat semasa memuat naik fail PayPal dan maksudnya:

"Gambar dokumen anda tidak jelas. Sila cuba lagi."

Kami tidak dapat membaca dokumen atau bahagian dokumen yang anda muat naik. Sila muat naik versi baharu secara percuma kabur, silau dan bayang-bayang.

"Fail anda terlalu kecil. Sila cuba lagi."

Fail yang anda muat naik terlalu kecil. Saiz minimum yang boleh kami terima ialah 30kb, sila muat naik versi yang lebih besar.

Maaf, dokumen yang anda berikan tidak betul. Sila cuba lagi.”

Kami tidak mengenali fail ini sebagai dokumen. Sila semak fail anda dan muat naik sekali lagi. Pastikan anda memuat naik dokumen seperti yang diminta. Contoh dokumen PayPal ialah bukti identiti, salinan pasport atau lesen memandu anda.

Muat Naik Petua
Sebelum memuat naik, semak bahawa dokumen anda:

• Tidak mempunyai silau - matikan denyar anda.
• Menunjukkan kedua-dua bahagian depan dan belakang setiap kad ID.
• Bertarikh dalam tempoh 12 bulan yang lalu, jika ia adalah bukti alamat.
• Boleh dibaca.

• Menunjukkan kesemua empat sudut dokumen

• Tidak mempunyai maklumat yang disekat atau dilindungi

• Ialah saiz minimum 30kb

• Sepadan dengan nama/alamat/maklumat perniagaan dalam akaun PayPal anda