<section><p>We return this error when the HTML code in your button is formatted incorrectly.&nbsp;</p></section><section><p>Compare the HTML code to the hosted button code within your <a href="https://www.paypal.com/buttons/save?" target="_blank">saved buttons</a> to ensure accuracy.&nbsp;</p></section>

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"?

Products/PayPal Payments Standard

We return this error when the HTML code in your button is formatted
incorrectly. 

Compare the HTML code to the hosted button code within your saved buttons
...

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"? | PayPal BE

Resolution Center

Actiecentrum

Community Forum

Community-forum

Tax Center

Belastingportaal

Business Help

Hulp voor bedrijven

Contact Us

Contact met ons opnemen

Message Center

Berichtencentrum

Hoe kan ik geld overmaken?

Hoe koppel ik een bankrekening aan mijn PayPal-rekening?

Wat zijn de kosten voor PayPal-rekeningen? 

Wat is het Actiecentrum?

Hoe koppel ik een bankpas of creditcard aan mijn PayPal-rekening?

Vaak voorkomende problemen

Hulp

Braintree Support

Zakelijke informatie

Bronnen voor ontwikkelaars

Hulp voor consumenten

Status site

Technische hulp

Een kwestie melden

Voor technische vragen:

Instructies voor telefonisch contact

Tik hieronder op de knop 'Bel ons'

Openingstijden van de Klantenservice

Voer de eenmalige toegangscode in om sneller geholpen te worden

Bel de Klantenservice van PayPal en voer deze eenmalige toegangscode in wanneer je daarom wordt gevraagd.

Klantenservice bellen

Meer informatie over onze procedures voor de afhandeling van klachten vind je in ons klachtenreglement (Hongarije)

Meer informatie over onze procedures voor de afhandeling van klachten vind je in ons klachtenreglement (Slowakije)

Selecteer de reden voor je klacht

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. is een kredietinstelling (of bank) die is geautoriseerd door en onder toezicht staat van de Luxemburgse financiële toezichthouder, de Commission de Surveillance du Secteur Financier (of CSSF). CSSF is gevestigd op: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxemburg. De CSSF houdt een register bij van de organisaties die door de CSSF worden gereguleerd, bij

PayPal heeft nummer B00000351, maar je kunt ook op naam zoeken in dit register. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Raadpleeg voor klachtspecifieke informatie

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). De CSSF is de instantie die verantwoordelijk is voor het prudentiële toezicht op bedrijven in de financiële sector in Luxemburg, zoals het onze. Je kunt contact opnemen met de CSSF op het adres 283 Route d'Arlon, 1150 Luxemburg, Luxemburg. Meer informatie over de CSSF en hoe je contact kunt opnemen, is te vinden op:

Algemene Directie Economische Inspectie van de Belgische Federale Overheidsdienst Economie, K.M.O., Middenstand en Energie, bereikbaar op het kantoor te North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel, België.

Voor consumenten in Tsjechië is de alternatieve geschillenoplossingsinstantie voor geschillen met aanbieders van betaalservices de Financiële Arbiter en het Bureau van de Financiële Arbiter (www.finarbitr.cz) in de mate en binnen de werkingssfeer die is uiteengezet in Wet 229/2002 Coll., over de Financiële Arbiter, zoals gewijzigd.

Banco de España. Meer informatie over hoe je contact kunt opnemen met de Banco de España, is te vinden op

Het relevante lid van het Europees buitengerechtelijk netwerk voor het beslechten van geschillen in de financiële sector (EBG-Net). Meer informatie over EBG-Net en hoe je contact kunt opnemen met de relevante instantie voor geschillenbeslechting, is te vinden op

De Commissie Financiële en Kapitaalmarkten (in het Lets: Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (als je geen consument bent). De Commissie Financiële en Kapitaalmarkten is de instantie die verantwoordelijk is voor het toezicht op bedrijven in de financiële sector in Letland, zoals het onze. Meer informatie over de Commissie Financiële en Kapitaalmarkten en hoe je contact kunt opnemen, is te verkrijgen op

Het Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten (in het Lets: Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (als je consument bent). Meer informatie over het Centrum voor de Bescherming van Consumentenrechten en hoe je contact kunt opnemen, is te verkrijgen op

De Ombudsman van de Financiële Vereniging van Letland (in het Lets: Finanšu Nozares Asociācija). Meer informatie over de Ombudsman van de Financiële Vereniging van Letland en hoe je contact kunt opnemen, is te verkrijgen op

De nationale autoriteit voor consumentenbescherming (ANPC) (als je een consument en inwoner van Roemenië bent). Meer informatie over de ANPC en hoe je contact kunt opnemen, is te vinden op

De nationale bank van Roemenië (BNR) (als je inwoner van Roemenië bent). Je kunt contact opnemen met de BNR op 25 Lipscani Street, District 3, Boekarest, Roemenië. Meer informatie over de BNR en hoe je contact kunt opnemen, is te vinden op:

gedeelte Klachten van onze Gebruikersovereenkomst.

Het Europees Consumenten Centrum (<b>ECC-Net</b>), dat beschikbaar is voor consumenten. Meer informatie over ECC-Net en hoe je contact kunt opnemen, is te vinden op

Meer informatie over andere instanties voor geschillenoplossing waaraan je je klacht kunt voorleggen, is beschikbaar in het

Of bezoek de website van de EU voor online geschillenbeslechting op

Als de escalatie van je klacht over onze services is afgerond en je niet tevreden bent met het resultaat, kun je de klacht escaleren door contact op te nemen met een van de volgende instanties:

We streven ernaar je uitstekende klantenservice te bieden, maar het kan gebeuren dat we soms tekortschieten. Dus als je niet tevreden bent over PayPal, laat het ons weten, dan doen we ons best om dit snel en eerlijk op te lossen.

We streven ernaar zo snel mogelijk op je klacht te reageren. Het kan tot 15 dagen duren voordat we op klachten over betalingen reageren. Voor andere klachten kan dit tot een maand duren. We sturen je binnen 10 dagen een bevestiging. Mocht onze definitieve reactie vertraging oplopen, dan sturen we je een update over de voortgang.

Een klacht indienen bij PayPal

Chat nu met de PayPal-assistent of laat een bericht voor een medewerker achter

Why did customers get the error "PayPal cannot process your payment. Please contact the merchant to solve this issue"?

Meer manieren waarop we je kunnen helpen