Última actualización el 27 de abril de 2017
Última actualización el 27 de abril de 2017
La Protección al Vendedor de PayPal es una protección que proporcionamos a los Vendedores de China y Nueva Zelanda por Reclamaciones, Contracargos o Cancelaciones que sean producto de:
La Protección al Vendedor de PayPal está disponible para los pagos que reúnan los requisitos y que sean realizados por compradores titulares de cuentas de PayPal en cualquier país. Si usted realiza ventas u operaciones comerciales con compradores de otros países, debe leer las políticas de Protección al Comprador de PayPal de los países en los que se encuentran dichos compradores (las políticas de Protección al Comprador de PayPal están disponibles aquí), ya que estas se le aplicarán a usted como Destinatario del pago o Vendedor.
PayPal le pagará el importe total del pago que reúna los requisitos y anulará la Comisión por Devolución de cargo, si procede.
Usted debe cumplir todos estos requisitos para gozar de los beneficios de la Protección al Vendedor PayPal:
Requisitos de franqueo | |
Protección para artículos no recibidos | Para artículos de menos de 750 USD (o su equivalente como se establece a continuación)*, Comprobante de envío o Comprobante de entrega (para bienes o servicios intangibles o virtuales) Para artículos de 750 USD o más (o su equivalente como se establece a continuación)*, Comprobante de entrega (para los bienes tangibles) o Comprobante de entrega (para los bienes o servicios intangibles o virtuales) |
Protección en el caso de Transacciones no autorizadas | Comprobante de envío |
Divisa* | Importe | Divisa* | Importe |
Dólar australiano | 850 AUD | Dólar de Nueva Zelanda | 950 NZD |
Real brasileño | 1,750 BRL | Corona noruega | 4.600 NOK |
Dólar canadiense | 850 CAD | Peso filipino | 34.000 PHP |
Corona checa | 15.000 CZK | Nuevo zloty polaco | 2.300 PLN |
Corona danesa | 4,100 DKK | Rublo ruso | 27.000 RUB |
Euro | 550 EUR | Dólar de Singapur | 950 SGD |
Dólar de Hong Kong | 6.000 HKD | Corona sueca | 4.950 SEK |
Forinto húngaro | 170.000 HUF | Franco suizo | 700 CHF |
Nuevo séquel israelí | 2.700 ILS | Nuevo dólar de Taiwán | 23.000 TWD |
Yen japonés | 77.000 JPY | Baht tailandés | 24.500 THB |
Ringgits malayos | 2.500 MYR | Lira turca | 1,600 TRY |
Peso mexicano | 10.000 MXN | Libra esterlina | 450 GBP |
|
| Dólar estadounidense | 750 USD |
El “comprobante de envío” se refiere a la documentación en línea o física de la empresa de mensajería que incluye todos los datos siguientes:
“Comprobante de entrega (para los bienes tangibles)” se refiere a la documentación en línea o física de la empresa de mensajería que incluye (o donde la empresa de mensajería puede asegurar que tiene) la siguiente información:
“Comprobante de Entrega (para artículos o servicios virtuales o intangibles)” se refiere a cualquier prueba convincente que muestre que el pedido de compra se efectuó, e incluye la siguiente información:
NOTA: Aunque la Protección al Comprador extienda la cobertura a compradores por artículos intangibles, la Protección al Vendedor no aplica para artículos intangibles.
PayPal retendrá temporalmente a los fondos de su cuenta para cubrir el importe completo de la Reclamación, Contracargo o Cancelación. Le pediremos que proporcione el Comprobante de Envío o Comprobante de Entrega (para los artículos tangibles) o el Comprobante de Entrega (para los artículos o servicios virtuales o intangibles) y cualquier otra información que podamos necesitar, a fin de determinar si la transacción cumple con los requisitos para la Protección al Vendedor de PayPal.
Utilizaremos nuestro justo criterio para determinar si una transacción cumple con los requisitos de la Protección al Vendedor de PayPal. Si los cumple, retiraremos la retención temporal y restableceremos los fondos a su cuenta.
Si el pago no tiene la cobertura de la Protección al Vendedor de PayPal, este último retirará los fondos de su cuenta y hará la devolución del pago al comprador. Además, usted será responsable de pagar la comisión por Contracargo de PayPal, si corresponde.
Es posible que cancelemos su derecho a participar de la Protección al Vendedor de PayPal si tenemos motivos razonables para creer que hay un riesgo mayor asociado a su cuenta. Al considerar el nivel de riesgo, tomaremos en cuenta lo siguiente:
Podemos suspender su derecho a participar de la Protección al Vendedor de PayPal si está vinculada o asociada a otra cuenta que haya sido suspendida.
Eliminaremos la suspensión en el caso de que ya no tengamos motivos razonables para creer que hay un riesgo mayor asociado a su cuenta.
Si dentro de lo razonable creemos que el riesgo aún existe, podemos, a nuestra entera discreción, pedirle que adopte ciertas medidas con el fin de eliminar la suspensión de su derecho a participar de la Protección al Vendedor PayPal. Cuando PayPal lo requiera dentro de lo razonable, deberá seguir nuestras instrucciones en el límite de tiempo especificado.
Le notificaremos por correo electrónico si cancelamos o eliminamos la suspensión de su derecho a participar de la Protección al Vendedor PayPal.
Si después de haber considerado todas las circunstancias pertinentes, determinamos (dentro de lo razonable) que usted ha abusado de la política de Protección al Vendedor de PayPal, podemos, a nuestra entera discreción, excluirle de esta política o adoptar cualquier otra medida de conformidad con este Acuerdo. Le notificaremos si se le excluye.
Si recibe un pago conforme a la Protección al Vendedor de PayPal al cual no tiene derecho o para cuya recepción no reúne los requisitos, deberá pagar inmediatamente los pagos, los cuales podrían recuperarse en forma de deuda pagadera a PayPal.