Norma e mosmarrëveshjes për një shitës përcaktohet kur krijohet mosmarrëveshja. Ajo bazohet në raportin e shumës totale të transaksionit të të gjithë Sendit që nuk është marrë dhe në mënyrë të konsiderueshme jo siç përshkruhet pretendon se një shitës merr në krahasim me shumën totale të shitjeve të tyre për 3 muajt kalendarikë të mëparshëm.

Pretendimet totale të një tregtari përfshijnë të gjitha sendet që nuk janë marrë dhe në mënyrë të konsiderueshme jo si pretendimet e përshkruara që janë paraqitur ose drejtpërdrejt me dhe përshkallëzuar në PayPal ose me emetuesin e kartës së blerësit ose bankën. Totali i pretendimeve nuk përfshin pretendimet për transaksione të paautorizuara.

Norma e mosmarrëveshjes së një tregtari mund të ndryshojë midis normës standarde dhe normës së Volumit të Lartë me kalimin e kohës. Për çdo mosmarrëveshje të caktuar transaksioni, tarifa e mosmarrëveshjes së zbatueshme do të bazohet në normën e mosmarrëveshjes së shitësit kur të krijohet çështja.

Çfarë përkufizohet si një tarifë mosmarrëveshjeje me volum të lartë dhe një tarifë standarde mosmarrëveshjeje?

Nëse një shitës kishte më shumë se 100 transaksione shitjesh në tre muajt e mëparshëm të plotë dhe norma e tyre e mosmarrëveshjes gjatë asaj kohe ishte 1.5% ose më shumë, atyre do t'u ngarkohet Tarifa e Mosmarrëveshjes me Volum të Lartë për çdo mosmarrëveshje. Përndryshe, Tarifa Standarde e Mosmarrëveshjes do të jetë e zbatueshme për çdo mosmarrëveshje.  

Si mund të shmangin shitësit në skenarin Standard Dispute Fee të mos ngarkohen me tarifën për një mosmarrëveshje? 

Shitësit nuk do të ngarkohen me një tarifë standarde mosmarrëveshjeje për mosmarrëveshjet që janë:    

• Hetimet në Qendrën e Zgjidhjes së PayPal që nuk përshkallëzohen në një pretendim me PayPal. 
• Zgjidhet direkt midis shitësit dhe blerësit dhe nuk përshkallëzohet në një pretendim me PayPal.
• Paraqitur nga blerësi direkt me PayPal si një Transaksion i Paautorizuar. 
• I pranueshëm për programin e mbrojtjes së shitësit të PayPal.
• Pretendimet me një vlerë transaksioni që është më pak se dyfishi i shumës së tarifës standarde të mosmarrëveshjes.    
• Vendosur në favor të shitësit nga PayPal ose nga emetuesi.  

Si mund të shmangin shitësit në skenarin e Tarifës së Mosmarrëveshjes me Volum të Lartë që të mos ngarkohen me tarifën për një mosmarrëveshje? 

Shitësit nuk do të ngarkohen me një tarifë mosmarrëveshjeje me volum të lartë për mosmarrëveshjet që janë:    

• Hetimet në Qendrën e Rezolutës së PayPal dhe nuk u përshkallëzuan në një pretendim me PayPal.    
• Zgjidhet direkt midis shitësit dhe blerësit dhe nuk përshkallëzohet në një pretendim me PayPal..    
• Paraqitur nga blerësi direkt me PayPal si një Transaksion i Paautorizuar. 

Si do të trajtohen tregtarët e Tarifës së Mosmarrëveshjeve me Volum të Lartë ndryshe nga tregtarët e tjerë?

Tregtarëve të tarifës së mosmarrëveshjes me volum të lartë do t'u ngarkohet një tarifë më e lartë për mosmarrëveshjet e paraqitura nga klientët e tyre, krahasuar me tregtarët e normës standarde të mosmarrëveshjeve në tregun e tyre. Tregtarët e këtij niveli nuk do të jenë në gjendje të përfitojnë nga disa përjashtime dhe do të ngarkohen me një tarifë mosmarrëveshjeje për të gjitha pretendimet dhe ngarkesat që nuk zgjidhen miqësisht, pavarësisht nga rezultati i mosmarrëveshjes.  

Si do t'i njoftojë PayPal tregtarët për normën e tyre të mosmarrëveshjes?

PayPal do t'i njoftojë tregtarët për normën e tyre të mosmarrëveshjes periodikisht. Kjo mund të përfshijë emaile në adresën e e-mailit të llogarisë së tregtarëve, raportet e tregtarëve dhe në qendrën Resolution.  

Ku mund ta shoh normën e mosmarrëveshjes për llogarinë time PayPal?

Ju do të gjeni normën tuaj të mosmarrëveshjes dhe normën e tarifës së mosmarrëveshjes në Qendrën e Zgjidhjes.   

Ku mund ta shoh shumën e tarifës së ngarkuar në llogarinë time dhe në rastin tim?

Shkoni te detajet e mosmarrëveshjes në faqen tuaj përmbledhëse të rasteve për të parë nëse ju është ngarkuar Tarifa e Mosmarrëveshjes.   

A do t'u jepet ndonjë njoftim tregtarëve të Tarifës së Lartë të Mosmarrëveshjes përpara zbatimit të Tarifës së Mosmarrëveshjes?

Tregtarëve që do të binin në nivelin e Tarifës së Lartë të Mosmarrëveshjeve do t'u jepet një periudhë mospagimi prej 90 ditësh pasi ndryshimet e Marrëveshjes së Përdoruesit lidhur me Tarifën e Mosmarrëveshjes të bëhen efektive për rajonin e tyre. Ata mund ta përdorin këtë kohë për të ulur normën e tyre të mosmarrëveshjes për të shmangur ngarkimin e tarifave më të larta të lidhura me pretendimet e tyre.  

A do të rimbursohen tarifat nëse tregtari apelon dhe fiton një çështje?

Po, nëse një tregtar apelon dhe fiton çështjen, si shuma e kontestuar, ashtu edhe Tarifa Standarde e Mosmarrëveshjes mund të rimbursohen. 

Tarifa e mosmarrëveshjes me volum të lartë, nëse është e zbatueshme, nuk do të rimbursohet sepse nuk varet nga përfundimi i rastit.  

A ndikon tarifa e mosmarrëveshjes tarifat e ngarkimit në transaksionet e PayPal pa emër (DCC)?

Mosmarrëveshjet mbi transaksionet pa emër nuk do të ngarkohen me një tarifë mosmarrëveshjeje, por do të vazhdojnë të ngarkohen me tarifën Chargeback, sipas politikave ekzistuese të tarifës së ngarkesës dhe pranueshmërisë së Mbrojtjes së Shitësit.