Resolution Center

Centro de resoluciones

Community Forum

Foro de la comunidad

Tax Center

Centro de impuestos

Business Help

Ayuda para empresas

Contact Us

Contáctenos

Message Center

Centro de mensajes

¿Cómo hago para enviar un pago?

¿Cómo puedo asociar una cuenta bancaria a mi cuenta de PayPal?

¿Cuáles son las comisiones para las cuentas de PayPal? 

¿Qué es el Centro de resoluciones?

¿Cómo hago para asociar una tarjeta de débito o de crédito a mi cuenta de PayPal?

¿Hay prácticas recomendadas para aprovechar al máximo mi perfil?

¿Cómo puedo asociar y confirmar mi número de celular?

¿Puedo cambiar la dirección de mi cuenta de PayPal a otro país?

¿Cómo puedo ver o editar la información de mi cuenta?

¿Cómo hago para agregar, cambiar o eliminar un domicilio particular en mi cuenta de PayPal?

¿Cómo hago para agregar y confirmar, cambiar o eliminar un número de teléfono de mi cuenta de PayPal?

¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi cuenta de PayPal?

¿Cómo confirmo mi dirección de correo electrónico?

¿Cómo puedo agregar, eliminar o actualizar una dirección de correo electrónico en mi cuenta de PayPal?

¿Cómo cierro la cuenta de PayPal de un familiar fallecido?

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pago en serie?

¿Cómo puedo ver y descargar estados de cuenta y reportes?

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de PayPal?

¿Cómo confirmo mi identidad? (CIP)

¿Qué significa el estado de mi pago o solicitud de fondos en mi cuenta de PayPal?

¿Qué información debo proporcionar para confirmar mi condición de organización benéfica?

¿Cómo proporciona PayPal servicios accesibles a las personas que tienen necesidades especiales de acceso?

¿Cuáles son los beneficios de utilizar PayPal? 

¿Qué son los pagos de donaciones?

¿Cómo puedo hacer una compra en línea con PayPal? 

Tengo un problema con mi transacción de PayPal, pero no la encuentro en mi cuenta de PayPal. ¿Qué debo hacer?

¿Qué información se necesita para abrir una cuenta personal de PayPal?

¿Cómo puedo abrir una cuenta de PayPal? 

¿Cómo hago para encontrar mi id. de comercio seguro en mi cuenta de PayPal?

¿Cómo puedo cambiar el idioma de visualización en mi cuenta PayPal?

¿Por qué tengo que completar una verificación de seguridad?

¿Cuál es la diferencia entre una cuenta Personal y Empresas?

¿Cuál es la diferencia entre los pagos a amigos y familiares o por productos y servicios?

¿Cómo puedo comunicarme con el Servicio de Atención al Cliente de PayPal? 

¿Cómo puedo verificar mi cuenta de PayPal?

¿Cómo cambio el tipo de cuenta de PayPal que tengo?

¿Cuál es mi número de cuenta de PayPal?

¿Por qué recibo correos electrónicos o mensajes de texto de PayPal si no tengo una cuenta?

¿Qué debo hacer si el acceso a mi cuenta está bloqueado?

¿Cómo puedo bloquear a otro usuario de PayPal?

¿Qué es Venmo y cómo funciona?

¿Dónde puedo encontrar detalles acerca de los tipos de cuenta que ofrece PayPal?

¿Tengo que tener fondos en mi cuenta de PayPal para utilizar PayPal?

¿Cuáles son los beneficios de la aplicación de PayPal y cómo hago para descargarla?

¿Cómo puedo calcular mi base de costos?

¿PayPal pide a sus clientes participar en encuestas y estudios de investigación? 

¿Qué actividades de juegos de azar prohíbe PayPal?

¿Cómo puedo reportar un abuso del comprador?

¿Qué es la Protección al Vendedor de PayPal?

¿Cuál es la Política de Uso Aceptable de PayPal y dónde puedo encontrarla?

¿Cuál es la política de PayPal en relación con las transacciones que involucran bienes y servicios de carácter sexual?

¿Cuál es el proceso de reporte de infracción de PayPal?

Actividades admitidas por PayPal 

¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre el estado del sistema y los problemas con la red de PayPal/Payflow? 

¿Cómo puedo actualizar mis preferencias de notificaciones de Facebook Messenger?

¿Cómo puedo dejar de recibir Notificaciones instantáneas de pago (IPN)?

¿Cómo actualizo las preferencias de notificaciones por correo electrónico?

¿Cómo puedo dejar de recibir llamadas automatizadas y mensajes de texto?

¿Puedo reportar una recaudación de fondos de PayPal?

¿Cómo puedo informar a las personas sobre mi recaudación de fondos con PayPal?

¿Necesito inscribirme en PayPal Giving Fund para donar?

¿Quién puede recaudar donaciones con una recaudación de fondos de PayPal?

¿Cómo puedo donar a una recaudación de fondos con PayPal?

¿Por qué mi donación se envió a PayPal Giving Fund?

¿PayPal ofrece recibos de impuestos para donaciones?

¿Por qué mi donación no se hizo con mi organización benéfica recomendada (PayPal Giving Fund)?

¿Cómo puedo solicitar un reembolso por mi donación?

¿Qué es la recaudación de fondos de PayPal y cómo funciona?

¿Cómo puedo rastrear mis donaciones de PayPal Giving Fund?

¿Cómo puedo inscribirme en PayPal Giving Fund?

¿Cómo puedo crear una recaudación de fondos con PayPal?

¿Cómo hago para acceder al panel de mi organización benéfica y ver la información de los donantes?

¿Cómo puedo aceptar donaciones con PayPal?

¿Necesito verificar mi cuenta de PayPal antes de que pueda aceptar o retirar donaciones?

¿Cómo puedo solicitar la tasa para la organización benéfica?

¿Puede mi organización aceptar donativos de donantes que no tienen cuentas de PayPal?

¿Pueden los donantes hacer pagos recurrentes?

Activa tu organización benéfica para recibir donaciones a través de la aplicación de Venmo

¿Cuándo y cómo recibe la organización benéfica mi donación de PayPal Giving Fund?

¿Cuál es la diferencia entre las donaciones de PayPal y las donaciones PayPal Giving Fund?

¿Cómo puede recaudar fondos mi organización sin fines de lucro o pequeñas empresas a través de recaudación de fondos de campañas?

¿Cómo accede mi organización sin fines de lucro a los fondos en tu cuenta de PayPal?

¿Puede mi organización sin fines de lucro utilizar PayPal.me para recaudar fondos?

¿Cómo puedo acceder y actualizar mi recaudación de fondos con PayPal una vez que la haya creado?

¿Por qué mi logotipo no aparece en las páginas de donación?

¿Cómo puedo presentar una reclamación a PayPal Giving Fund?

¿Cuándo y cómo concede PayPal Giving Fund las donaciones a las organizaciones benéficas?

¿Qué comisiones se cobran por las donaciones realizadas a través de GoFundMe o CrowdRise?

¿Puedo optar por no recibir notificaciones instantáneas y diarias?

Mi cuenta | PayPal US

Inicie sesión para recibir un servicio más rápido

Centro de ayuda

Soporte de Braintree

Recursos para empresas

Recursos para desarrolladores

Ayuda para cuenta Personal

Estado del sitio web

Soporte técnico

Reportar una inquietud

Para dudas técnicas:

Instrucciones de marcado

Pulse el botón de llamada que aparece a continuación

Horario del Servicio de Atención al Cliente

Introduzca el código de un solo uso para un servicio más rápido

Llame al Servicio de Atención al Cliente de PayPal e ingrese este código de acceso único cuando se le solicite.

Llame al Servicio de Atención al Cliente

Puede obtener más información sobre nuestros procesos de manejo de quejas en el Código de procesos de quejas (Hungría), que puede encontrar

 Puede obtener más información sobre nuestros procesos de manejo de quejas en el Código de procesos de quejas (República Eslovaca), que puede encontrar

Seleccione el motivo de la reclamación

PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A. es una institución de crédito (banco) que opera bajo la autorización y supervisión de la autoridad reglamentaria financiera de Luxemburgo, la Comisión de Supervisión del Sector Financiero (o CSSF). Domicilio social de la CSSF: 283, route d’Arlon, L-1150, Luxemburgo. La CSSF lleva un registro de las organizaciones que regula en

PayPal es el número B00000351 en el registro, pero también puede buscarnos por nuestro nombre. Número de registro comercial: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Para obtener información específica de la queja, vaya a

Comisión de Supervisión del Sector Financiero (CSSF). La CSSF es la autoridad responsable de la supervisión cautelar de las compañías en el sector financiero de Luxemburgo, como nosotros. Puede comunicarse con la CSSF escribiendo a 283 Route d'Arlon, 1150 Luxemburgo, Luxemburgo. Puede obtener más información acerca de la CSSF y cómo ponerse en contacto con ella en:

Direction générale de l'Inspection économique du Service public fédéral Économie, P.M.E et Classes moyennes (Consejo general de la inspección económica de Bélgica, pequeñas y medianas empresas y trabajadores independientes) que puede contactar en sus oficinas en North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruselas, Bélgica.

Para los consumidores residentes en la República Checa, la autoridad alternativa de resolución de controversias relacionadas con proveedores de servicios de pago es Arbitraje Financiero y la Oficina de Arbitraje Financiero (www.finarbitr.cz) en la medida y en el ámbito de aplicación establecido en la Ley Nº 229/2002 Coll., sobre Arbitraje financiero, en su forma enmendada.

Banco de España. Puede obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el Banco de España en

El miembro correspondiente de la Red para la resolución de litigios financieros ("Fin-Net"). Puede obtener más información sobre la Fin-Net y cómo contactar a la autoridad de resolución de litigios correspondiente en

La Comisión de Mercados Financieros y de Capitales (en letón: Finanšu un dharmaitāla tirgus komisija) (si usted no es un consumidor). La Comisión de Mercados Financieros y de Capitales es la autoridad responsable de la supervisión de las empresas del sector financiero en Letonia, como nosotros. Puede obtener información adicional acerca de la Comisión de Mercados Financieros y de Capitales y de cómo ponerse en contacto con ellos en

El Centro de Protección de los Derechos del Consumidor (en letón: Patērērētāju tiesību aizsardzības centrs) (si usted es un consumidor). Puede obtener información adicional acerca del Centro de Protección de Derechos del Consumidor y de cómo ponerse en contacto con ellos en

El Defensor de la Asociación Financiera de Letonia (en letón: Finanšu Nozares Asociācija). Puede obtener más información acerca del Defensor de la Asociación Financiera de Letonia y de cómo ponerse en contacto con ellos en

La Autoridad Nacional para la Protección al Consumidor (ANPC) (si es consumidor y residente de Rumania). Puede obtener más información acerca de la ANPC y cómo ponerse en contacto con ella en

El Banco Nacional de Rumania (BNR) (si es residente de Rumania). Puede contactar al BNR en la dirección calle Lipscani 25, Distrito 3, Bucarest, Rumania. Puede obtener más información acerca del BNR y cómo ponerse en contacto con él en:

Sección de reclamaciones de nuestras Condiciones de uso.

Centro Europeo del Consumidor (<b>Red CEC</b>), disponible para los consumidores. Puede obtener más información acerca de la Red CEC y cómo ponerse en contacto con ella en

Puede encontrar más información sobre otros organismos de resolución de controversias ante los que puede presentar su queja en la

o visitando el sitio web de resolución de litigios en línea de la UE en

Si no está satisfecho con la resolución a su queja de nuestros servicios una vez que se complete el proceso de escalamiento de reclamaciones, puede contactar a las siguientes organizaciones:

Buscamos ofrecerle un excelente servicio de atención al cliente, pero es posible que no siempre lo logremos. Si no está satisfecho con PayPal, háganoslo saber y haremos todo lo posible por solucionar el problema de manera rápida y justa.

Intentaremos responder a su queja lo más rápido posible. Podemos tardar hasta 15 días en responder a reclamaciones relacionadas con pagos. Otras quejas pueden tomar hasta un mes. Le enviaremos un acuse de recibo en 10 días. Si hubiera algún retraso en nuestra respuesta final, le enviaremos una actualización sobre nuestro progreso.

Enviar una reclamación a PayPal

PayPal para ti

Comprar

Enviar y recibir

Administrar los fondos

PayPal para Empresas

Aceptar pagos

Servicios financieros

Operaciones comerciales

Recursos

PayPal para grandes empresas

Haz que tu empresa crezca

Optimiza y protege tu empresa

Recursos

Mi cuenta

Más formas en las que podemos ayudarlo