UXが重要な理由：すべてのクリックを利益につなげる
デジタル化の進展により、世界のスピードは増し、顧客の期待は高まっています。サイトの読み込み速度を0.1秒改善するだけで、コンバージョン率が平均8%向上すると言われています1。つまり、お客様のブランドで行われるあらゆるデジタルインタラクションが重要だということです。
UXを秘密兵器として活用するため、ペイパルのUX最適化e-bookでは、サイトの閲覧者を購入者に変える方法をご紹介しています。
- 購入経路の合理化
- ウェブサイトのモバイルフレンドリー化
- カスタマーインサイトの活用
- UXをテストして何が有効かを明らかにする
- カスタマーサポートの優先
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